Памятка клиенту

Бесплатный звонок по РФ:

8 (800) 775-21-60 +7 (495) 984-16-60

Памятка Клиенту при получении товара от транспортной компании

Общество с ограниченной ответственностью «Прайм Спорт Рус» (далее – Компания) работает с проверенными транспортными компаниями (далее ТК). В работе любой транспортной компании, не исключены ошибки сотрудников транспортной компании (грузоперевозчика).

Важная информация:

Перечень документов для получения груза
Юридическим лицам:

  1. Доверенность, заверенная печатью предприятия
    • с указанием количества получаемых грузовых мест;
    • с указанием паспортных данных представителя получателя;
    • с указанием права подписи Акта выполненных работ;
  2. Паспорт присутствующего представителя получателя, указанного в доверенности.
  3. Платежный документ, свидетельствующий об оплате транспортно-экспедиционных услуг.

Физическим лицам:

Без оплаты транспортно-экспедиционных услуг груз выдаче не подлежит.

Внимание! Получатель указывается в ТН, согласно данным указанных Клиентом при заказе товара и меняться Компанией в одностороннем порядке не может. Если получатель по ТН в силу обстоятельств не может получить груз в ТК, то он должен оформить доверенность на другое лицо, которому доверит получение груза.

Правила приема груза в транспортных компаниях:

ГЛАВНОЕ ПРАВИЛО ПРИЕМА ТОВАРА:

ЕСЛИ ВЫ СОМНЕВАЕТЕСЬ, ХОТЯ БЫ НЕМНОГО, В ЦЕЛОСТНОСТИ ДОСТАВЛЕННОГО ЗАКАЗА, НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ НЕ ПОДПИСЫВАЙТЕ ДОКУМЕНТЫ БЕЗ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО ОСМОТРА ГРУЗА, В ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ ПРОВЕРЬТЕ СВОИ ПОДОЗРЕНИЯ НА МЕСТЕ ПОЛУЧЕНИЯ ГРУЗА (В ПРИСУТСТВИИ СОТРУДНИКА ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ). ЕСЛИ ЖЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ ГРУЗА ОБНАРУЖАТСЯ УЖЕ ПОСЛЕ ПОДПИСАНИЯ ТТН И ПОКИДАНИЯ ГРУЗОМ ТЕРРИТОРИИ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ, ПРЕТЕНЗИИ К ГРУЗУ НЕ БУДУТ ПРИНЯТЫ НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ!

Порядок действий при приеме груза:

  1. Сверить количество мест по факту с указанным в ТН (транспортной накладной). Если количество мест не совпадает, произведите вскрытие груза и прием товаров по позициям, а также в обязательном порядке составьте Акт о расхождении мест в присутствии сотрудников ТК.
  2. Проверьте визуальную целостность внешней упаковки. Она не должна иметь сквозных дыр, повреждений и помятостей, следов перескотчивания (весь наш товар запечатан фирменным скотчем Прайм Спорт Рус). Наличие непонятной или подозрительной упаковки также является условием для составления акта о нарушениях и отказе в приеме товара. Обратите внимание, что Компания не занимается дополнительной упаковкой груза! При любых нарушениях сфотографируйте товар или сделайте видеозапись вскрытия грузового места в присутствии сотрудников ТК, составляйте Акт, в котором опишите обнаруженные нарушения, такие, как повреждения, отсутствие или подмена товара и т.д. В последствии сделанные Вами фотографии и видео станут самыми объективными и неопровержимыми аргументами зафиксированного нарушения.
  3. Проверьте вес и объем товара по транспортной накладной (ТН). Если есть сомнения, требуйте перевешивания и замера объема груза в Вашем присутствии. При несовпадении веса или объема порядок действий такой же, как и при прочих нарушениях - обязательно в присутствии представителя ТК производите вскрытие груза и прием товара по позициям согласно накладной (УПД), составляйте Акт о расхождении веса или объема. Обратите внимание, что один экземпляр Акта с оригинальной печатью ТК и подписью сотрудника ТК остается у Вас (грузополучателя). Транспортная компания, занимающаяся доставкой, считает свои обязательства перед получателем выполненными, если грузополучатель не составит акт о нарушениях и распишется в отсутствии претензий в товарно-транспортных документах. Напоминает, что акт должен быть составлен при получении груза с участием представителя ТК и грузополучателя, а также подписанного с обеих сторон. Акт обязательно должен быть заверен синей печатью ТК.

В случае если сотрудник ТК отказывается подписывать Акт, ни в коем случае НЕ ПРИНИМАЙТЕ ГРУЗ! Обязательно сделайте фото или видеозапись груза на складе ТК, постарайтесь узнать данные сотрудника, который отказался подписать или принять акт, потребуйте озвучивания причины отказа, и в тот же день срочно свяжитесь с нами. Копии записей и Акта о нарушениях вышлите на нашу электронную почту: isniyazov.b@prime-sport.ru. Вы можете рассчитывать на помощь наших специалистов, и мы готовы предоставить Вам все дополнительные документы, которые будут необходимы для решения возникших проблем.