Как ускорить забор заказа со склада? Памятка по заказам и отгрузкам

Собрали в одном месте простые шаги, которые позволят забрать заказ с нашего склада максимально быстро и без нервов.

Прежде чем отправиться на наш склад

Получите подтверждение от своего менеджера о сборке заказа.

Мы понимаем важность срочных заказов и стараемся идти навстречу. Тем не менее, напоминаем, что отгрузка «день в день» – исключение, а не правило. Посещение склада нужно планировать заранее.

Убедитесь, что заказ оплачен

Проверьте, что платеж отправлен заранее. Перед назначением даты забора заказа уточните у менеджера, что средства поступили.

С 1 января 2026 года мы перешли на новую систему оплаты. Раньше мы могли отгружать по платежке. Теперь система передает в отгрузку только фактически оплаченные заказы. Если оплата еще «в пути», расходный ордер не формируется, и отгрузка будет невозможна технически.

Проверьте наличие доверенности на получателя

Если водитель приезжает без доверенности, то:

• Заказ может собираться от 1 до 5 часов в зависимости от загрузки склада;

• Водителю приходится ждать. Он переживает и торопится, возникает негативный опыт.

Наша задача – избежать таких ситуаций за счет четких правил и заранее понятной процедуры.

Если за товаром поедет другой человек (не контрагент, указанный в счете):

• Сделайте доверенность заранее;

• Передайте ее водителю вместе с информацией по заказу или загрузите ее скан в свой личный кабинет.

Чтобы напомнить вам о необходимости предъявления доверенности, мы добавили еще одно заметное уведомление на странице оформления заказа.

Нам важно, чтобы процесс отгрузки был для вас понятным, прозрачным и предсказуемым. Если остались вопросы по процедуре именно для вашей компании – напишите вашему менеджеру. Он подробно разберет все шаги и поможет настроить удобный и рабочий порядок взаимодействия со складом.